Benvenuto nella sezione FAQ di Meditel.

Qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti.

Se non trovi l’informazione che cerchi, scrivi a informazioni@meditel-group.it 


Sedi

Dove posso trovare le sedi?

Clinica Polispecialistica Saronno e Punto Prelievi Bianalisi S.p.A

Via Alliata 1, 21047 Saronno (VA)

Tel. 02.962821 – Mail: informazioni@meditel-group.it (da utilizzare solo per richieste di informazioni, non per prenotazioni. Per prenotazioni consultare l’apposita sezione PRENOTAZIONI)

Poliambulatorio Rovellasca e Punto Prelievi Bianalisi S.p.A 

Via Monza 2, 22069 Rovellasca (CO)

Tel. 02.962821 – Mail: informazioni@meditel-group.it (da utilizzare solo per richieste di informazioni, non per prenotazioni. Per prenotazioni consultare l’apposita sezione PRENOTAZIONI)

Meditel Sport – Centro di medicina dello sport

Via Volonterio 19/b, 21047 Saronno (VA)

Tel. 02.962821 – Mail: meditelsport@meditel-group.it

Bianalisi  Padre Monti e Punto Prelievi Bianalisi S.p.A

Via Legnani 4, 21047 Saronno (VA)

Tel. 02.96702109 solo per neuropsichiatria infantile, medicina dello sport, odontoiatria

Tel. 02.962821 per tutte le altre Specialità (escluse neuropsichiatria infantile, medicina dello sport, odontoiatria)

Mail:(da utilizzare solo per richieste di informazioni, non per prenotazioni. Per prenotazioni consultare l’apposita sezione PRENOTAZIONI)

Ambulatorio di medicina dello sport Bianalisi

Via Legnani 4, 21047 Saronno (VA)

Tel. 02.96702109 – Mail: mds.padremonti@meditel-group.it


Orari

Qual' è l’orario di apertura delle sedi?

Clinica Polispecialistica Saronno

Lunedì – venerdì dalle 7.30 alle 20.30
Sabato dalle 7.30 alle 17.30

Servizio di Odontoiatria Clinica polispecialistica Saronno

Lunedì – venerdì dalle 8.00 alle 20.00

Sabato dalle 8.00 alle 14.00

Meditel  Rovellasca

Lunedì – venerdì dalle 7.00 alle 19.30
Sabato dalle 7.00 alle 12.30

Meditel Sport – Centro di medicina dello sport

Lunedì – venerdì dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 19.30

Bianalisi Padre Monti 

Via Legnani 4, 21047 Saronno (VA)

Lunedì – venerdì dalle 7.30 alle 20.00
Sabato dalle 7.30 alle 13.30

Ambulatorio di medicina dello sport Bianalisi

Via Legnani 4, 21047 Saronno (VA)

Lunedi-Mercoledì-Venerdì dalle 9.00 alle 12.00 dalle 14.30 alle 19.00
Martedì-Giovedì dalle 10.00 alle 13.00 dalle 14.00 alle 19.00

Qual' è l’orario di apertura dei Punti Prelievo?

Punti prelievo Bianalisi delle sedi Clinica polispecialistica Saronno, Meditel  Rovellasca, Bianalisi Padre Monti

Lunedì – sabato dalle 7.00 alle 9.30
Accesso libero senza prenotazione ad eccezione di alcuni esami effettuati presso il Punto Prelievi di Meditel Clinica.

Per approfondimenti vedi sezione ESAMI DI LABORATORIO.

 


Prestazioni

Come faccio a sapere se erogate una prestazione?

Puoi:

  • consultare il sito, inserendo il nome della prestazione nel motore di ricerca nella sezione dedicata alle Visite ed esami
  • contattare il CUP (Centro unico di prenotazione) al numero 02.962821.

Dove trovo le preparazioni agli esami?

Dove trovo i nomi dei medici che lavorano presso le Vostre sedi?

Puoi consultare il sito: trovi una sezione dedicata alla nostra Equipe.

Quali sono i tempi di attesa per una prestazione?

I tempi di attesa dipendono dal regime di erogazione richiesto. Normalmente per una prestazione privata il tempo di attesa varia dalle 24 alle 72 ore; per una prestazione con Sanipass il tempo di attesa varia tra le 2 e le 3 settimane; per una prestazione con SSN dipende dalle indicazioni regionali sugli indici di priorità e dal budget assegnato alla struttura.

Hai smarrito la fattura della prestazione?

Per richiedere la copia della fattura è possibile:

La risonanza magnetica è aperta o è chiusa?

La nuova risonanza magnetica ad alto campo da 1.5 Tesla è un’apparecchiatura chiusa ma confortevole, in cui il paziente è ospitato in un tunnel corto e molto ampio di larghezza di circa 70 cm, in grado di offrire il massimo comfort durante l’indagine anche a pazienti claustrofobici o obesi (di peso corporeo di 220 kg max).

Grazie al sistema innovativo, le immagini sono di altissima qualità, i tempi di scansione sono ridotti, ciò comporta un minor tempo di permanenza del paziente all’interno del magnete. Inoltre, grazie alla presenza dell’innovativa soluzione di entertainment Nordicneurolab, l’esame può essere eseguito in totale rilassamento: il paziente infatti può scegliere di ascoltare della musica rilassante o di guardare un film grazie alle cuffie e ad occhiali “speciali” connessi al nuovissimo sistema Nordicneurolab.

Devo eseguire una TAC o una Risonanza magnetica con mezzo di contrasto. Ci sono particolari indicazioni da seguire?

Per l’esecuzione di TAC e RMN con mezzo di contrasto è necessario presentarsi il giorno dell’esame a digiuno completo da almeno 6 ore e con il risultato del dosaggio ematico della creatinina (non antecedente a un mese). Se il paziente è diabetico, portare anche il dosaggio della glicemia, non antecedente ad un mese.

Visita la sezione Preparazione esami e scarica i moduli di consenso e le note informative 

Devo eseguire la Risonanza magnetica mammaria. Quali sono le procedure da seguire per prenotare; c'è una preparazione all'esame da rispettare?

Per accedere all’esame di risonanza magnetica mammaria è necessario essere in possesso della prescrizione dello Specialista e obbligatoriamente aver effettuato la visita anamnestica, con l’equipe di Radiologia di Meditel, volta a valutare la documentazione clinica della paziente e a verificare l’appropriatezza dell’esame. Successivamente, in base alle esatte tempistiche di esecuzione dell’esame che darà il Radiologo, la paziente sarà contattata dallo Staff del servizio prenotazioni di Meditel per concordare la data dell’appuntamento.

Di norma, la RM Mammaria con mezzo di contrasto viene eseguita, nelle pazienti con ciclo mestruale, tra il 7° e il 14° giorno dal 1° giorno del ciclo mestruale; questo accorgimento permette di ridurre al minimo l’interferenza determinata dal tessuto ghiandolare normale e rendere l’esame maggiormente diagnostico. Solo per lo studio delle protesi mammarie non si usa il mezzo di contrasto; la paziente quindi potrà eseguire l’esame in qualsiasi momento del ciclo mestruale.

Norme di preparazione per l’esame CON MEZZO DI CONTRASTO
• presentarsi a digiuno assoluto da almeno 6 ore rispetto all’orario dell’esame;
• essere munito dell’esito degli esami ematochimici: CREATININA (se diabetico anche GLICEMIA), non antecedenti ad un mese;
• non è necessario sospendere l’assunzione di farmaci in uso (es. anti-ipertensivi), assumerli con un po’ d’acqua;
• se portatori di lenti a contatto, le lenti dovranno essere tolte prima di eseguire l’esame; rimuovere eventuale cosmetici dal volto.

Visita la sezione Preparazione esami e scarica i moduli di consenso e le note informative 

 


Prenotazioni

Come posso prenotare?

Puoi prenotare con queste modalità:

  • direttamente sul sito cliccando la sezione Prenota online
  • attraverso l’APP “Gruppo Meditel” scaricabile gratuitamente su Apple Store e Google Play
  • presso gli sportelli delle sedi negli orari di apertura (vedi sezione SEDI)
  • al telefono 02.962821, per tutte le specialità e per tutte le sedi,  durante questi orari:
    • Visite ed esami SSN: lunedì – venerdì dalle 9.00 alle 12.00, dalle 15.00 alle 18.00
    • Visite ed esami privati, Sanipass ed enti assicurativi: lunedì – venerdì dalle 8.00 alle 20.00, sabato dalle 8.00 alle 13.00
  • al telefono 02.96702109, per Odontoiatria, Neuropschiatria infantile, Medicina dello sport della sede Bianalisi Padre Monti
  • per il servizio di Odontoiatria della Clinica polispecialistica Saronno al telefono 02.96282306: lunedì – venerdì dalle 8.30 alle 19.30; sabato dalle 8.30 alle 13.30, oppure via email odontoiatria@meditel-group.it

Come faccio ad essere sicuro che il mio appuntamento sia confermato?

Due giorni prima dell’appuntamento, il paziente riceve un SMS con indicati la data e l’orario dell’appuntamento.

In fase di prenotazione, se il paziente ha lasciato il proprio indirizzo email, riceverà anche la conferma dell’appuntamento via email e l’eventuale preparazione all’esame e le procedure da seguire.

Come posso modificare una prenotazione?

Se hai effettuato la prenotazione in modalità online con tariffa Sanipass o privata puoi modificare la data e l’ora del tuo appuntamento direttamente online, sul sito web o sull’App Gruppo Meditel, accedendo al tuo Profilo cliccando su “Cambia data/ora”.

Puoi anche contattare il CUP al numero 02.962821 oppure puoi lasciare un messaggio vocale al numero 02.96282333 (segreteria telefonica).

Come posso disdire una prenotazione?

In caso di impossibilità da parte del paziente ad accedere alle prestazioni, si prega di avvisare almeno 24h dall’appuntamento. Il mancato annullamento entro 24h prima comporta l’addebito della prestazione.

Per disdire una prenotazione è necessario:

Se hai effettuato la prenotazione in modalità online con tariffa Sanipass o privata puoi annullare il tuo appuntamento direttamente online, sul sito web o sull’App Gruppo Meditel, accedendo al tuo Profilo, cliccando su “Disdici”.

 


Ritiro referti

In quanto tempo posso ritirare un referto?

Il ritiro dei referti è immediato per le prestazioni ambulatoriali; mentre per gli esami di radiologia viene indicata la data del ritiro, sul foglio consegnato in fase di accettazione.

Per esami di radiologia ed esami di laboratorio, è possibile scaricare e visualizzare i referti anche in modalità online, evitando di fare code o di dover tornare in struttura una seconda volta.

I referti restano a disposizione dell’utente per 30 giorni dalla data di esecuzione dell’esame. Superato tale termine, il paziente dovrà fare richiesta di duplicato.

Come posso ritirare i referti di visite ed esami?

Personalmente direttamente agli sportelli dedicati durante gli orari sotto indicati, presentando il foglio di ritiro consegnato all’atto dell’accettazione o presentando la delega che trovi sul foglio di ritiro.

Orari ritiro referti

Clinica Polispecialistica Saronno

Lunedì – venerdì dalle 10.00 alle 20.00
Sabato dalle 10.00 alle 17.00

Poliambulatorio Rovellasca

Lunedì – venerdì dalle 8.00 alle 19.30
Sabato dalle 8.00 alle 12.30

Bianalisi Padre Monti

Lunedì – venerdì dalle 7.30 alle 20.00
Sabato dalle 7.30 alle 13.30

Come posso ritirare i referti degli esami di radiologia?

In fase di accettazione, puoi comunicare come preferisci ricevere i referti degli esami di radiologia:

  • in modalità on-line
  • in modalità cartacea

Se hai scelto la modalità online, devi accedere al portale referti online cliccando sul link https://pacs.meditel-group.it/pacsportal/loginaccesscode.aspx inserendo il codice di accesso e il codice di controllo, riportati nel documento che ti è stato consegnato all’atto dell’accettazione.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida al portale che contiene tutte le informazioni per scaricare correttamente i propri referti e la sezione FAQ contenente le domande più ricorrenti con le relative risposte

Se invece hai scelto di ritirare i tuoi referti di persona, puoi ritirarli durante gli orari di ritiro referti.

Come posso ritirare i referti degli esami di laboratorio?

RITIRO REFERTI ON-LINE

Il servizio è gratuito sicuro. Il servizio consente di visualizzare e stampare i referti dei propri esami.
Per accedere al servizio, è necessario accedere alla sezione  https://referti.bianalisi.it/site/login ed inserire il codice utente e la password indicati sul foglio ricevuto al momento dell’accettazione. Sarà quindi possibile visionare, scaricare e stampare il referto in formato PDF.

RITIRO REFERTI IN SEDE

Durante gli orari di apertura delle sedi è possibile ritirare i propri referti:

Meditel Clinica polispecialistica: da Lunedì a Venerdì dalle 10.00 alle 20.00, Sabato dalle 10.00 alle 17.00

Meditel Rovellasca: da Lunedì a Venerdì dalle 8.00 alle 19.30, Sabato dalle 8.00 alle 12.30

Bianalisi Padre Monti: da Lunedì a Venerdì dalle 7.30 alle 20.00, Sabato dalle 7.30 alle 13.30

RITIRO REFERTI PRESSO IL TOTEM SELF-SERVICE

Presso Meditel Clinica è possibile scaricare i referti in autonomia senza recarsi agli sportelli del servizio Accettazione utilizzando il totem self service collocato presso il Punto Prelievi.

Hai smarrito il referto?

Per richiedere la copia dei  referti è possibile:

  • recarsi in una delle sedi Meditel muniti di documento di identità. Se il richiedente non è la persona che ha eseguito la prestazione è necessario essere muniti di delega con documento di identità del delegante;
  • la copia del referto sarà consegnata gratuitamente ed immediatamente. Eventuale documentazione iconografica (CD) o report verranno invece consegnati dopo 5gg lavorativi e previo pagamento della tariffa vigente.

Esami di laboratorio

Dove sono i Punti Prelievo?

All’interno delle sedi Meditel Clinica polispecialistica di Saronno, Meditel Rovellasca, Bianalisi Padre Monti sono presenti 3 Punti Prelievo gestiti da Bianalisi S.p.A convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale.

A Saronno, presso Meditel Clinica Polispecialistica in Via Alliata 1 e presso Bianalisi Padre Monti in Via Legnani 4

A Rovellasca, presso Meditel Poliambulatorio in Via Monza 2

Si accede con prenotazione?

POLIAMBULATORIO DI ROVELLASCA

Presso il Poliambulatorio di Rovellasca, l’accesso al Punto Prelievi è diretto e senza prenotazione. Solo nella giornata di sabato, è necessaria la prenotazione per i prelievi pediatrici, dai bambini dai 18 mesi fino ai 6 anni di età.

A Rovellasca non vengono eseguiti i seguenti esami: tampone covid-19, profilo glicemico, curva glicemica in gravidanza, breath test helicobacter pylori, breath test lattosio e drug test. Per l’esecuzione di questi esami, è necessario rivolgersi al Punto Prelievi di Saronno.

 

CLINICA POLISPECIALISTICA DI SARONNO

Presso la Clinica di Saronno, dal 1°agosto 2022 è attiva una doppia modalità di accesso: ACCESSO DIRETTO SENZA PRENOTAZIONE  (da lunedì a sabato dalle 7.00 alle 9.30); ACCESSO CON PRENOTAZIONE  (da lunedì a sabato dalle 7.30 alle 9.30).

La prenotazione può essere eseguita:
tramite l’APP “Gruppo Meditel” scaricabile gratuitamente per iOS e Android

ACCESSO CON OBBLIGO DI PRENOTAZIONE

Per curva glicemica per pazienti in gravidanza, prolattina a due tempi, breath test al lattosio e helicobacter pylori e ammonio, è necessario effettuare la prenotazione inviando una mail a prenotazioni@meditel-group.it.

Per drug test, quantiferon, ammonio, crioglobuline scrivere a meditel.prelievi@meditel-group.it  

Per le assicurazioni, è necessario effettuare la prenotazione allo 02.962821 o inviare la richiesta a convenzioni@meditel-group.it.

LIMITAZIONI

La curva glicemica (ore 8.00, 11.00, 14.00) non può essere eseguita nei giorni prefestivi e al sabato.

Per l’esame citologico urinario occorre presentarsi in struttura dalle ore 7.00 alle 9.30 per il ritiro delle provette dedicate.

Per gli esami di genetica è fondamentale essere in possesso della prescrizione dello Specialista.

TEST COVID-19

I tamponi Covid-19 sono eseguibili su prenotazione solo presso il Punto Prelievi di Saronno, unicamente ai pazienti asintomatici. Consultare le disponibilità e prenotare al seguente link:  https://www.meditel-group.it/prenota/prenota-tampone/ 

I test sierologici sono eseguibili, presso le sedi di Saronno e Rovellasca, senza prenotazione dal lunedì al sabato dalle 7.00 alle 9.30.

 

BIANALISI  PADRE MONTI 

L’accesso al Punto Prelievi è diretto e senza prenotazione.

Presso il Punto Prelievi di Bianalisi Padre Monti non vengono eseguiti i seguenti esami: tampone covid-19, profilo glicemico, curva glicemica in gravidanza, breath test, helicobacter pylori, breath test lattosio e drug test. Per l’esecuzione di questi esami, è necessario rivolgersi al Punto Prelievi della Clinica Polispecialistica di Saronno.

In quali orari effettuate i prelievi?

Dal lunedì al sabato dalle 7.00 alle 9.30. Si accede a digiuno.

 

 

Quali esami vengono eseguiti?

Si prega di visionare la sezione dedicata

Qual' è il contenitore idoneo per la raccolta delle urine?

Il contenitore richiesto da Bianalisi per la raccolta delle urine è un contenitore sterile, con tappo giallo a vite e dispositivo di prelievo da provetta sottovuoto (come indicato nell’immagine sottostante). Tale contenitore non viene fornito da Bianalisi.

 

Qual' è il contenitore idoneo per la raccolta delle urine?

Qual' è il contenitore idoneo per l'urinocoltura?

Il contenitore per l’urinocoltura è un contenitore sterile con il tappo rosso (come indicato nell’immagine sottostante). Tale contenitore non viene fornito da Bianalisi.

Qual' è il contenitore idoneo per l'urinocoltura?

Qual' è il contenitore idoneo per la raccolta delle feci?

Il contenitore per la raccolta delle feci è un contenitore sterile, senza liquido con tappo munito di spatola (come indicato nell’immagine sottostante). Tale contenitore non viene fornito da Bianalisi e va acquistato in farmacia.

Qual' è il contenitore idoneo per la raccolta delle feci?

Qual' è il contenitore idoneo per l'esame sangue occulto nelle feci e per l'esame raccolta delle feci per il test calprotectina?

Il contenitore per l’esame sangue occulto nelle feci e per l’esame raccolta delle feci per il test calprotectina viene fornito da Bianalisi. E’ necessario quindi recarsi presso le sedi Meditel durante gli orari di apertura per ritirare i contenitori corretti.

Da che età eseguite i prelievi?

Eseguiamo prelievi dai 18 mesi d’età. Per ridurre il più possibile il tempo di attesa ed agevolare i piccoli pazienti, consigliamo di effettuare l’esame dal lunedì al venerdì.

Cosa sono i Pacchetti Prevenzione?

Bianalisi offre una proposta di prevenzione attraverso l’esecuzione di pacchetti diagnostici per monitorare il proprio stato di salute. Abbinando alla qualità dell’informazione diagnostica, l’economicità dei pacchetti e la completezza dei diversi profili, ogni persona può controllare il proprio stato di salute in modo rapido e conveniente.

 


Servizio di odontoiatria

Dove si trova il servizio di odontoiatria?

Presso Meditel Clinica Saronno in via Alliata 1 e presso Bianalisi Padre Monti in via Legnani 4.

Si accede con prenotazione?

Servizio odontoiatria Meditel Clinica: si accede con prenotazione contattando il numero 02.96282306 o via mail: odontoiatria@meditel-group.it

Servizio odontoiatria Bianalisi Padre Monti: si accede con prenotazione contattando il numero 02.96702109

Quali prestazioni vengono eseguite?

Il servizio di odontoiatria offre un percorso di prevenzione, diagnosi e cura completo per adulti e bambini. Il paziente ha a disposizione specialisti esperti e qualificati che, grazie anche alla presenza di apparecchiature all’avanguardia, garantiscono un servizio di qualità per il trattamento di qualsiasi disturbo dei denti e della bocca fino alla chirurgia ed alla patologia orale.

Nello specifico vengono eseguite le seguenti prestazioni specialistiche:

  • CHIRURGIA ORALE
  • IMPLANTOLOGIA
  • PATOLOGIA ORALE
  • CONSERVATIVA-ENDODONZIA
  • PEDODONZIA
  • IGIENE ORALE -PARODONTOLOGIA
  • GNATOLOGIA
  • ORTODONZIA
  • PROTESI MOBILE
  • PROTESI FISSA
  • PROTESI MOBILE E FISSA SU IMPIANTI

Reclami e segnalazioni

Come posso inviare un reclamo o una segnalazione?

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è a disposizione dei pazienti per garantire una corretta risposta, ricevere e gestire reclami, suggerimenti ed encomi.

URP delle sedi di Meditel Clinica polispecialistica Saronno e Meditel Rovellasca

  • via e-mail scrivendo a urp@meditel-group.it
  • di persona presentandosi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico della Clinica di Saronno, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 oppure su appuntamento.

URP della sede Bianalisi Padre Monti e dell’Ambulatorio di medicina dello sport Bianalisi

  • via e-mail scrivendo a urp@meditel-group.it
  • di persona presentandosi presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico di Bianalisi Padre Monti dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 16.00 oppure su appuntamento.

Convenzioni aziendali

Quali sono le convenzioni aziendali attive?

Meditel ha attivato numerose convenzioni con aziende, CRAL, associazioni sportive e culturali che offrono numerosi benefici, dietro la presentazione della Carta Sanipass Blu, quali sconti sulle prestazioni ambulatoriali, di odontoiatria, agevolazioni presso i partner appartenenti al settore salute e benessere, invito a giornate di screening e di prevenzione.

Visita il sito www.sanipass.it, scopri il Network Sanipass e quali sono i vantaggi della Carta Sanipass Blu nella sezione dedicata alle Aziende.

Consulta le convenzioni attive con le aziende e le associazioni


Assicurazioni e fondi di assistenza sanitaria

Quali sono le convenzioni attive con le assicurazioni?

Meditel ha stipulato convenzioni per l’erogazione di prestazioni sanitarie con le principali assicurazioni, casse mutua e fondi di assistenza sanitaria integrativa.

Per usufruire delle agevolazioni concordate previste dalla propria convenzione è importante verificare sempre con il proprio fondo, cassa mutua, i termini e le condizioni tariffarie previste prima di procedere alla prenotazione delle prestazioni.

Consulta qui le convenzioni attive con le assicurazioni


Sanipass

Che cos’è Sanipass?

La tariffa Sanipass nasce dalla volontà di consentire a tutti l’accesso alle prestazioni sanitarie in regime privato, offrendo visite ed esami a tariffe agevolate in tempi ridotti (di solito entro 2-3 settimane dalla richiesta), senza la scelta del medico specialista.

Meditel ha ideato, nel 2018, il Programma Sanipass che permette -a fronte della presentazione della Carta Sanipass-, di accedere alla tariffa agevolata Sanipass ed ottenere facilitazioni presso le attività commerciali convenzionate e speciali iniziative dedicate agli associati.

Richiedere la Carta Sanipass è semplice?

Avranno diritto a ricevere la Carta Sanipass verde, tutti i pazienti che prima della richiesta, avranno effettuato una prestazione sanitaria all’interno di una delle sedi Meditel.

L’adesione al programma Sanipass è gratuita?

L’adesione al programma Sanipass è gratuita ed avviene tramite la compilazione del modulo di registrazione presente presso le sedi Meditel. Visita il sito www.sanipass.it