Mission e codice etico

Una mission da oltre 40 anni

Migliorare la qualità della vita e la salute delle persone, utilizzando tecnologie innovative e lavorando con medici specialisti e operatori sanitari altamente qualificati che pongono al centro della loro attività il benessere del paziente e della sua famiglia.

Meditel mette a disposizione di tutti coloro che ne possono avere necessità cure sanitarie appropriate e di qualità, in tempi ridotti e a tariffe agevolate.

L’impegno di Meditel nei confronti dei pazienti:

  • porre al centro la persona;
  • rispondere ai bisogni sanitari e alle aspettative del paziente;
  • favorire un’integrazione tra le diverse figure professionali per una presa in carico completa del paziente;
  • investire nell’innovazione tecnologica, nella competenza professionale e nella qualità dei servizi a beneficio del paziente.

Carta dei servizi Bianalisi Meditel >

Carta dei servizi di Bianalisi Rovellasca >

Carta dei servizi Bianalisi Padre Monti >

Carta dei servizi Ambulatorio di medicina dello sport Bianalisi >

Carta dei Servizi Caronno Pertusella >

Valori, principi e codice etico

Meditel riconosce come propri i valori del rispetto e centralità della persona, l’uguaglianza e la non discriminazione tra gli esseri umani, la continuità nell’erogazione delle prestazioni, il diritto di scelta da parte dell’utente, l’onestà e la correttezza, il coinvolgimento e la partecipazione dei pazienti, l’efficacia e l’efficienza, la trasparenza e il rispetto delle leggi.

Il Codice Etico condensa questi principi e valori in regole di comportamento.

Codice etico 2024 Gruppo Bianalisi > 

Ufficio relazioni con il pubblico

L’U.R.P.  è a disposizione dei pazienti per fornire informazioni, gestire e valutare reclami, suggerimenti ed encomi.

Come rivolgersi all’U.R.P.?

BIANALISI MEDITEL

Le segnalazioni possono essere presentate all’URP attraverso le seguenti modalità:

  • via e-mail scrivendo a urp.meditel@bianalisi.it
  • di persona, previo appuntamento, recandosi presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico di  Meditel, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.

BIANALISI PADRE MONTI – AMBULATORIO DI MEDICINA DELLO SPORT BIANALISI

Le segnalazioni possono essere presentate all’URP attraverso le seguenti modalità:

BIANALISI ROVELLASCA – BIANALISI CARONNO PERTUSELLA

Le segnalazioni possono essere presentate via mail scrivendo a info.rovellasca@bianalisi.it o a  info.caronno@bianalisi.it 

Ufficio Pubblica Tutela

L’Ufficio Pubblica Tutela (UPT) è un ufficio autonomo e indipendente istituito da Regione Lombardia con DGR n.10884 del 23 dicembre 2009, che svolge funzioni di tutela e di rappresentanza delle istanze sociali e civili per assicurare l’effettività dei diritti di informazione, riservatezza, rispetto della libertà e dignità personale degli utenti.

https://www.ats-insubria.it/agenzia/ufficio-pubblica-tutela

Locandina Ufficio Pubblica Tutela di Varese

Customer satisfaction

Meditel svolge periodicamente indagini di rilevazione del grado di soddisfazione dell’utenza attraverso la somministrazione di questionari. I dati elaborati dall’analisi dei questionari, unitamente all’analisi dei dati dei reclami e delle segnalazioni, vengono utilizzati per l’implementazione di azioni di miglioramento e per l’ottimizzazione della qualità ed efficienza dei servizi erogati.